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“笑臉”是融化冰山的火把
微笑絕對是最好的禮物,它價值豐盛,卻不費一分錢;它不僅不會使贈送者變得拮据,卻往往使受贈者變得更加富有;它發生於分秒之間,卻永遠不被遺忘;它是窮人的寶藏,卻也是富人的金庫。當我們進入一家商店想買東西時,若碰到老闆擺出一副後母的面孔,相信心裏必定不愉快,而且也不會多作逗留,掉頭就走,心想:“與其在這裏看你的臉色,還不如多走一點路,到別家去買!”長此以往,這家商店很快就會面臨關門的命運。俗話說:“真誠的笑臉會把幸福帶進對方的心靈。”所以“真誠的笑臉”可以說是吸引客戶的最佳利器。一名業務員除了要注重外表的修飾,還得要留意臉部的表情。不管服務多麼完善,如果業務員的表情陰沉、冷漠,會讓對方覺得不舒服而產生抗拒的心理,那麼,這個銷售活動也絕不可能成功的。每個人出生以後,都能夠自然地笑,所以不要認為擺出一副笑臉是很困難的事。而且,笑臉可分成很多種:有卑鄙的、冷漠的、狡詐的笑臉,也有溫柔的、和善的、溫煦的笑臉。想想看,當你擁有一張和善、溫煦的笑臉,不管任何人看到,都會心生好感並且對你敞開心扉,所以,訓練自己展開笑臉,是很重要的。而展開的笑臉,若非是真心散發出來的笑,不但無法達到效果“反而會被對方一眼看穿其中的虛偽、矯飾,造成了反效果。因此,惟有真誠的笑臉,才能讓客戶對你產生信賴,並且打開自己的心扉。訓練自己擁有這個不可思議的力量,何樂而不為呢·



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