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對等人物中國道家說『一炁化三千』，佛家比喻觀世音菩薩無所不在的用語是『千處祈求千處見』，我認為，說的都是靈魂投身物質世界的『對等人物』。然而，靈魂有『老靈魂』與『年輕靈魂』之別，普世裡被遵奉為神明的，如果要嚴格給他一個定義，必定是一個夠老的靈魂，所以能夠『千處祈求千處現』。大多數的我們或許都只是較年輕的靈魂，一炁或許只能化成三個四個對等人物在同一個時代裡，當然我們要完成的『課題』，也就是一次自我價值的完成。但是，我們可不能妄自菲薄，因為對宇宙而言，每一個人都是獨一無二的，每一次的出生與死亡都是最神聖的過程，牽動著整個宇宙不斷『變為』中的價值完成。所以『賽斯』一再強調，所有的人都是心靈相通的，每一個人的一念都牽動了許多的人，在世界上如果還有人不快樂，個人的快樂就不是真正的快樂。 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!
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為什麼愛上小男人處女:年輕時會排斥,但雖著年齡增長,思想也會改變射手:思想很開放雙魚:會讓自己更年輕水瓶:可接受,但會固定一個年齡層,年齡時若喜歡20-30,老了也一樣 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!
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卜卦DIY-我的真命天子出現了沒(人頭為正.十元正反-在接近當中反正-沒有出現反反-要做決定了.你是否要他 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!
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每個人心中都有一個『荒木經惟』某個星期天下午在台北市公館的一條小巷子裡一家不起眼的咖啡店幾個人一邊喝著飲料一邊談論著最近的生活與攝影色彩喵因為當天有事一直到傍晚才加入他們的行列時間雖然已經將近四點但是外頭的陽光依然酷熱我帶了幾本從義大利『搬』回來的攝影書跟其他人分享大夥兒聊得盡興文宏兄在一段對話中隱隱約約地這樣暗示我『ㄟ...喵啊，我已經介紹了幾個攝影師，接下來我會比較忙，看你那邊是不是趕快把"欠債"還一還？』這時色彩喵頭上突然冒出幾滴冷汗心想『好傢伙，上次被我催搞介紹攝影師........這回是報一箭之仇來了.....只能回給文宏兄一個不好意思的笑容然後很心虛的說『好.....沒問題.......』身為這個攝影學會的會長怎麼可以混呢！？然而從那之後過了將近一個月介紹大師的文章仍然沒有啟動原因是埋藏在心裡真正想要介紹的一個人物卻是色彩喵沒有能力去介紹的一個人真的太難了要介紹這個傢伙.....這一切都要從另外一次聚會說起(啥....又要重新說起喔.....文宏兄從包包裡拿出了一本外表看起來舊舊的攝影集經由他的介紹知道了書裡面的內容是當年荒木經惟受台北市立美術館之邀來台北展出作品之虞在台北市到處拍的照片荒木經惟的名字色彩喵已經忘了最早是在哪裡聽過只知道在許多人眼中荒木經惟是個攝影大師在許多日本的攝影雜誌中可以看到這個人的名字在台灣有些人說荒木經惟是『隨性的拍照』(他們的口吻比較像是在說他拍照很"隨便")曾經在某攝影網站的討論區看到有『前輩』說『荒木經維的攝影技術很爛』『沒有資格當大師的人！』當然也聽過有人說荒木経惟是個『色情狂、變態』這樣的形容然而在文宏兄拿出這本書借我看之前色彩喵對荒木經維的作品可以說是一無所知其實很慚愧的很喜歡拍照的色彩喵對於攝影書籍的涉獵並不很廣自己的學習還是偏向於西方的報導式攝影對於這些日本攝影師的作品極少涉獵今天終於有機會看到大家口中評價兩極的荒木經維作品帶著期待的心情我從文宏兄手中接過攝影集看了一下封面→封面的書名是用毛筆字體寫著『荒木經惟、A Live』看到封面的瞬間無數的問號在我心中產生這個封面是在拍什麼?........我知道這是台灣的檳榔西施.......但是......怎麼拍得這麼髒亂............?畫面為何是歪的........?怎麼好像沒有什麼『美感』.......?這像是被稱為大師的攝影家的作品嗎..........?接著色彩喵翻開內頁看到這張照片首先一種莫名的厭惡感浮上了心頭從『美』的角度來說真是又髒又醜的一張照片一點都不『美』為什麼要拍這樣的畫面呢.........?這是不是在醜化台灣呢........？這樣的攝影如何讓荒木被稱為大師呢.........?我試著在看照片的同時在心裡為這位大師找藉口會不會是......?或許是......?從題材的角度來說我知道這樣的畫面對於日本人絕對是一個震撼的畫面因為日本不會有這樣的髒亂但是會不會日本人看了荒木的這樣的照片以後不敢踏足台灣？我又想這樣的畫面不就是每個生活在台灣的人這一輩子一定都看過的畫面那麼這有什麼直得一拍呢？為什麼要拍這麼醜的東西呢？難道是在諷刺嗎？從一種諷刺現實的角度來看『這個人真的是既犀利且殘酷！』這是色彩喵對荒木經維的第一個想法！接著我翻著一頁又一頁不論是人物或是景物每一張照片都在挑戰著色彩喵的『美學概念』.......每一張照片也都在挑戰著這一路學習攝影以來所有的觀念........因為從這本書上看來構圖亂無章法.........畫面看起來漫無目標.........一堆的凌亂不堪..........主題不明確...........任何攝影書籍或是攝影老師教的不該犯的毛病全部都呈現在荒木經惟的照片中(為什麼他不避開右邊那台很醜的機車呢？)甚至我相信許多人看了這些照片心裡應該會有跟我一樣的問號這些照片不就是每個人的相機或底片都有過的影像.....且大多數可能就是被自己刪除不要的那種照片..........？像這樣的照片多少人到過野柳都會拍到這樣的女王頭紀念照片那麼荒木『大師』跟我們有什麼不同？過去因為工作的關係色彩喵對於日本社會文化有淺淺的研究深知在日本的一億多人口中能夠出頭而被稱為大師的絕對不會是泛泛之輩但是這回我真的被打敗了我真的看不懂荒木經維的攝影這本書再接著往下翻許許多多的問號浮現腦海大師........怎麼會想要發表這樣的照片.......?為什麼...........?為什麼............?為什麼？.........為什麼？...........為什麼？............為什麼？...........我沒有辦法親自問荒木経惟在我面前的文宏兄說他看得懂這些照片在拍什麼可是我看不懂頓時自己覺得不知道是不是自己的眼睛有問題還是頭腦有問題為什麼我看不懂這些照片的重點在哪裡.......? 這些照片跟一般人拍的照片有什麼不同........?甚至許多人都可以拍得比荒木經惟還『美』為什麼拍這樣照片的荒木經維會被稱為大師呢？？？？？我不懂他為什麼要這樣亂拍我不懂為什麼這樣的亂拍可以拍成大師我在想是不是隨便一個人拿一台傻瓜相機到處亂按就會有這些影像我開始相信許多人對他的那個『隨性』拍照的評價附加上一點荒木經惟實在太負面了！！我們想辦法不要去呈現的現實醜陋面他都一點也不避諱的讓大家面對這就是我第一次看到荒木經惟照片的情景跟內心的感想但是看著坐在我面前的慈祥的文宏組長(真是佛心來的)這樣有佛心的人怎麼會給我看這樣的攝影集?『我知道你們一定看不懂，可是我知道他在拍什麼！』文宏這麼跟我說我回想了一下某種程度來說文宏的街拍影像好像跟荒木經惟有所連結再仔細想想他的作品跟荒木經惟跟荒木有著一樣的『爭議性』早在看這本荒木經惟攝影集之前色彩喵就曾經跟文宏說過他的影像充滿了爭議性在於他跳脫了所有學院派攝影的框架他的題材他的構圖可能要讓學院派的人看到跳腳的(事實上也曾經有人跳腳在他的部落格開罵可是對於一個想把攝影藝術化的人來說『爭議性』實在太重要了一個沒有『爭議性』的藝術家就像是沒有靈魂的軀體因為藝術是前衛的藝術家也是前衛的大多數人(包括我自己)終其一生找不到屬於自己的那個『爭議性』而某些天才已經找到這是我一直很為文宏開心的地方然而真的要說他跟荒木經惟一樣卻又好像有失客觀性因為我只看過這麼一本荒木經惟的攝影集學習藝術的過程中我知道世界上有許多的天才他們會有許多驚人之舉如果只看一個人的一本攝影集而去評判他那麼實在是太過於狹隘荒木経惟影像的衝擊在我的內心盪漾我真的好奇的已經不只是荒木經惟的作品而是他怎麼在日本成名於是我跟文宏借了這本『A Live』回家我想多花一點時間去看或許可以更深入了解這位日本攝影大師無奈自己的悟性太低翻了許多次當時我唯一體會到的是西方的攝影觀念比較偏向於報導攝影的若以漫畫來比喻一張照片應該像是單格漫畫只要那麼一格就可以把整個故事講完這一點不論是風景攝影、報導攝影、旅遊攝影個種攝影都在這樣的一個概念下然而荒木經惟的攝影就卻像是連環漫畫我沒有辦法從他的一張照片中感受到任何事情必須要看完一整本書才能像看一本連環漫畫般卻也只能隱約了解他想說的因為自己實在看不懂於是我跟文宏說你研究荒木經惟已經有一段時間不如由你來好好的寫一篇文章介紹介紹他好讓大家更能了解到他的攝影觀(社長催搞來了當時文宏兄只是點點頭(應該有偷偷冒冷汗)但是過了沒多久當我再問起這件事情他給我的答案是『沒有辦法介紹！』我很訝異他會給我這樣一個說法怎麼會有一個沒有辦法被介紹的人呢？『為什麼？』我忍不住地問『喵，你知道荒木經惟出了多少本攝影集嗎？將近300多本！！而且內容很廣泛，但是現在在網路上查得到的資料，全部都是色情照片，我若是這樣介紹下去，大家可能只會把他想成色情攝影......，但是若真的去研究荒木經惟，你會發現真的沒有辦法用一種角度去介紹這個人，他實在太廣泛了，你知道嗎！？』文宏的這段話讓我更加的驚訝後來經過他的說明從他的影像會以為他是個愛搞怪的年輕小伙子事實上今年(2007)他已經是個67歲的長者我又知道了原來荒木經惟從1960年代出了第一本攝影集到今天已經有將近50個年頭一個50年來不斷拍照並且以攝影為生活內容的人他的作品絕對不應該是我上述的那些評斷而已我知道我必須要更深入的去看荒木的作品在那段時間文宏又給了我一張荒木経惟的DVD內容是他拍照的過程與他的理念在這裡沒有辦法跟大家分享那片光碟但是我必須說那片光碟改變了我對荒木經惟的部分看法有幾次跟文宏出來喝杯飲料他又拿了幾本荒木經惟的攝影集借我看我們兩個在麥當勞的角落我翻著充滿色情內容的幾本荒木経惟攝影集但是真正讓我體會到荒木經惟的攝影是一本叫做『陽子』的書這本書是荒木經惟一生中最重要的模特兒~也是他的妻子~青木陽子的攝影集攝影師當然就是荒木經惟本人這本書裡面的照片是荒木與陽子兩人的私生活事實上荒木經惟這輩子的第一本攝影集就是他與老婆的私密照片他當年印製了1000本每一本賣1000日幣並且請他老婆拿到自己上班的公司賣給同事這本『陽子』紀錄了他與老婆的私生活並且紀錄了陽子從與荒木結婚後到因病過世的片段 我發現自己開始漸漸的看懂了荒木經惟的作品(不是因為色情照片啊！他的攝影有一種魔力說不上來看的時候很討厭看完以後會想到那些畫面到底荒木在拍什麼？這個問題我開始有了自己的答案結合我自己對於攝影的看法我想我們都知道一個理論照相機的鏡頭其實跟我們人類的眼睛構造相當眼睛的瞳孔相對於鏡頭就是光圈我們的視網膜相對於相機就是底片其實我們人本身就是一台照相機打從我們每天早上眼睛一張開的那一剎那我們就已經開始拍照而我們的大腦就像是數位相機的記憶卡會把我們的眼睛所拍到的影像紀錄在裡面色彩喵喜歡用35mm跟50mm的鏡頭拍照人類的視覺角度大約相當於135相機的40mm鏡頭(數位單眼還必須換算，以Canon來說是25mm)用35mm拍出來的照片會讓欣賞照片的人有身歷其境的感覺(←攝影:色彩喵, 35mm鏡頭)而35mm比40mm寬了一些所以除了身歷其境之外(←攝影:色彩喵, 35mm鏡頭)還會有一種被吸引進入畫面的感覺而50mm則好像將平常想要專心看的東西拉得靠近一些(←攝影:色彩喵, 50mm鏡頭)用50mm拍出來的影像會讓欣賞照片的人有一種專注於畫面某個主體的感受用這兩個焦段在拍照為的是要重現人眼所見而底片相機在這一方面更是幫了大忙因為135底片的景深會比數位單眼的景深更貼近人眼的效果這一切都只是為了要讓眼睛看到的跟心裡想的可以透過一個媒材來讓自己以外的人知道自己的觀點這麼說來不管有沒有照相機我們的一生中就是不段地在拍照而我們所拍到的景象會被紀錄在我們的腦海裡到了某一天我們要離開這個世界的時候會在某個瞬間把這些畫面都重新的回顧一遍那麼有什麼比把自己看的的東西原原本本的用相機拍攝下來還要更極致的?看荒木經惟的攝影就像是一個人在死亡的那一瞬間將自己一生中所有的畫面在自己的腦子裡面一瞬間撥放完畢的那種感覺荒木的所有攝影就是在拍人生的生老病死或者更正確的說來他是在拍 人生我們不會知道別人死前看到了什麼畫面因為我們參與別人的人生都只是彼此的過客但是透過他拍的影像我們或許可以窺探一二荒木經惟像是一面鏡子透過這面鏡子我才發現原來自己以為自己很真實其實確是非常的矯情我們拍照的人選擇性的去框住我們所見到的一部分讓觀看者以為看到的那一部分就是真實或者去框住一個場景中的某一部分很矯情的告訴人家自己眼中看到的東西有多『美』但是什麼是『美』呢？18世紀的法國雕塑家『羅丹』曾經這麼說過：『群眾們以為他們在現實中認為醜的東西不是藝術的材料，他們想禁止我們表現自然中使他們不快的現象。』『在現實中，人們認為醜的東西，是變形的、破相的、不健全的、引起病的、瘸弱的、痛苦感覺的、不規則的、有違反健康與有力原則的；故駝背是醜的、跛足是醜的、衣衫襤褸是醜的、不道德的人格是醜的、有害社會的罪人囚犯、亂臣賊子是醜的。』『然而一個偉大的藝術家或是文學家，神筆一揮，立刻可以畫醜為美，這是一種最神奇的煉金術。』『因為藝術認為美的，只是有特性的事物。』『特性是任何自然景色中最強烈的『真實性』：美或醜的，也即所謂『雙重性的真實』，因為外表的真，傳達內心的真。人的面容臉色，舉止動作，及天空的色調，與天際的線條，都是表現心靈、思緒與思想的。』『在藝術家的眼中，一切都是險露著特性，因為在他直率坦白的觀察之下，一切隱密都無從逃遁。』『在自然中被認為醜的事物，較之被認為美的事物，呈露著更多的特性，一個病態的緊張面容，一個罪人的侷促情態，或是破相，或是蒙垢的臉上，比正常而健全的形象更容易顯現他內在的真。』『既然只有性格力量能成就藝術之美，故我們常見越是在自然中醜的東西，在藝術上越是美。』『藝術所認為醜的，只有絕無品格的事物，也就是既無外表真，更無內心真的東西。』『藝術認為醜的：是假的、造作的、不求表情~只圖悅目的、強作輕佻、浮華、沒有靈魂、裝腔作勢、故意眩人或裝模作樣、徒具外表。總之，一切欺誆，都是醜惡的！』『一個藝術家有意裝飾自然，使他更美的時候，春天則加點綠色，曙光則加點紫色，口唇則染些殷紅，那麼，其結果一定是醜惡的作品，因為他在作假！』『他想把痛苦的情調消滅，想把老年的衰頹隱藏，要取悅大眾，想要安排自然，使他變相，使他柔和，那麼他一定創造出醜來，因為他懼怕真！』『在一個名副其實的藝術家面前，自然中的一切都是美的，因為他的眼睛能夠接受所有外表的真，並且能如在一本開展的畫卷中，讀到他所有內在的真。』『他只要一望人的臉孔，便可看到一個靈魂，沒有一種神情可以矇蔽他，虛偽或真誠，他都看得一樣明白。頓額、皺眉、凝神、悵惘，立刻使他覺察到整個心靈的秘密。』『並非他覺得一切都是善的，因為他自己與他所愛的人所受的痛苦，常殘酷的震撼這樂天主義。』『然而他覺得一切都是美的，因為他永遠踏在光明的路上，迎著『真』前進。』『是的，就是痛苦，就是所愛的人的死亡，甚至朋友的欺騙，偉大的藝術家~其中包括一切詩人、畫家或雕塑家~對著這酸辛的悲劇，也是感到無限的驚訝、讚嘆！』荒木經惟這面鏡子實在太真實了他讓我完全的看到了自己的虛假於是我終於體會到了荒木經惟是不是大師那已經不重要了我從他身上得到的觀念那真的是無與倫比的新境界攝影是什麼攝影就是紀錄自已死前所將會看到的那一連串生命的畫面透過攝影者的鏡頭我們看到了什麼？我們就是看到了拍照的人他自己的人生攝影就是紀錄人生那麼是不是只有荒木經惟一個攝影師在紀錄人生？Ansel Adams在拍什麼？不就是他的人生？布列松在拍什麼？不也是他的人生？Steve McCurry在拍什麼？不也是他的人生？所有的攝影師都在拍自己的人生當他們的人生能夠跟其他人心靈產生串聯產生共鳴時他們會被這些人稱為大師那麼我再次回頭看看荒木拍的台北這些畫面不都是我們的生活這些畫面不都是我們的人生但是這些畫面卻是一個日本人來台灣拍的他的人生他的所見不修飾的的不造作的不虛偽的真實的呈現有人說荒木經惟是大師有人說荒木經惟不會拍照日本人稱他為Monster(怪物)我說荒木經惟是個赤子他的赤子之心全然的由他所帶給我們的畫面展露無疑社會教我們要虛假的社會教我們要掩飾的社會教我們要造作的社會教我們要表面的也會反映在我們的攝影中荒木経惟用他的赤子之心反過來教育社會有人說荒木是變態有人說荒木是大師有人說荒木是怪物有人說荒木是一種隨性我說荒木経惟是『赤子之心』那麼每個人心中應該都有一個『荒木経惟』[後記]寫這篇真的很掙扎真要寫完的話可能永遠無法發表這篇文章荒木經惟真的是一個沒有辦法被完整介紹的攝影師我盡力的用最簡短的方式來介紹他從開始想寫這篇文章到正式開始寫到完成這之間經歷了整整一個多月而這已經是個極限也希望透過這篇文章讓更多的人能夠有機會從多一點的面向去了解這樣一個用以攝影為生命的日本攝影家用字遣詞上許多較為主觀之處若有不允當者也請大家多多包含由於是很簡短的介紹也可能比較跳文章中很多部分銜接不是很順也請大家海涵這篇是跟之前『閱讀影像』銜接的三部曲之第二部曲接下來還會有我這段時間以來如何去實踐『寫真人生』的作品作為這個系列的結尾這段日子以來因為許多事情的忙碌無法好好的經營這個部落格對於還是來這裡捧場的朋友們至上最誠心的感激特別要感謝文宏兄借我幾本書並且帶我進入荒木経惟的世界謝謝大家本文引用荒木経惟攝影圖片出處；1~21 A Live / 荒木経惟 / 台北市立美術館22, 26 ARAKI / 荒木経惟 / TASCHEN23~25 陽子 / 荒木経惟 / 平凡社27~47 A Live / 荒木経惟 / 台北市立美術館本文引用羅丹語錄出處：
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義大利的老朋友(正在拍第18張那台腳踏車的色彩喵)我常常在想一個地方的腳踏車能不能反映一個地方的人文?一個心靈空虛的國家腳踏車會不會也跟著空虛起來一個文化深厚的國家腳踏車會不會也跟著有深厚的文化氣息
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五月浪漫的破產之旅100.101.102.103.104.105.106.107.108.109.110.111.112.113.114.115.116.117.118.119.120.121.122.123.124.125.126.127.128.129.130.131.132.133.134.135.136.137.138.139.140.141.142.143.144.145.146.147.[後記]過去因為工作的關係常常有機會到義大利出差但是總是以工作的性質出發幾年來最大的心願就是能夠跟從沒有到過義大利的咪咪夫人一起來一趟真正的旅行沒想到這樣的願望是在離開工作之後才有可能實現出發前真的考量了很多尤其是歐元漲得一踏糊塗旅館的費用更是高得嚇人最後在『就當這是我們的PreHoneyMoon好了』這樣一個很好的藉口吃了秤駝鐵了心明知到這是一趟『破產之旅』也要去執行人生在世明天會在哪裡真的很難預料雖然真的破產但是這真的是一趟很開心的旅程如果當初沒有真的出發那現在才真的是會後悔也不一定
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可憐的恩恩第一次開刀--陰囊水腫恩恩雖然自6個月開始不喝奶奶、對食物有點挑食、身形比較偏瘦，但是他長得算高、活動力十足還算是個健康寶寶。從小到大除了感冒也沒生過什麼病，更沒有在大醫院出現過。上個月在幫他洗澡時，發現他的二個小蛋蛋怎麼一個大一個小的，雖然蛋蛋一大一小算正常啦！但是他的怎麼看都覺得怪！所以帶他給小兒科診所看看，本來還以為是小的有問題，怕它是否萎縮了，結果醫生一看，說是大的那個有問題！啥！有什麼問題 醫生拿起手電筒往大的蛋蛋一照，看到蛋蛋呈現透光現象，醫生說是水腫啦！水腫？怎麼會捏？又沒有撞到，也沒聽到他喊痛？那ㄟ丫捏...原來是腹股溝的管子在一歲時沒有密合，導致腹腔的液體慢慢地流入陰囊中，這液體本來是會被身體吸收掉的，但是流的速度太快來不及吸收，所以腫大。醫生還說，還好照光仍透光現象，如果是不透光的說，就有可能是腫瘤。哇~~好裡家在問醫生可以吃藥就好了嗎？ NO~~，必須要開刀才行啦！那要全身麻醉嗎？ 是丫~~天丫，這麼小就要上手術台還要全身麻醉哦！小兒科醫生介紹我們到台北馬偕醫院的小兒外科，他說那裡的設備和醫生都算是北部數一數二的。96/6/28帶恩恩去馬偕門診看診的是許琪琪醫師，看過後一樣的答案--要開刀才行，醫生問恩恩有住院過嗎？開過刀嗎？都沒有。護士阿姨拿了一本圖畫本給恩恩，書本是「我的醫院之旅」，內容就畫著在醫院會遇到的事與場景，其中一頁有畫出手術室內的陳設和即將會發生什麼事。哇~~好棒丫，現在的醫院對於小孩的心理建設做得真好 ，而且醫生與護士都很有耐心哦！恩恩安排隔天開刀，所以今天要先去抽血檢查，恩恩一聽到 "血" 字，開始有點害怕跟我在一樓大廳盧了好久，好說歹說，告訴他抽血不會痛痛 (我說謊... 其實很痛吧！) ，抽完了媽咪再帶你去吃蛋糕，這才見他一臉憂心地和我去檢驗室抽血....到了檢驗室，護士阿姨馬上微笑的問恩恩幾歲丫？喜歡什麼卡通？喜不喜歡貼紙？ 而恩恩也慢慢的露出笑容了，讓他選了一張他最愛的小叮噹貼紙，開始要抽血了，我心想我等一下要怎麼抓住他才不會亂動？要怎麼安撫他才不會害怕？....沒想到恩恩好勇敢沒有哭，護士好細心動作非常小心，抽血不到一分鐘就順利完成了，哇~~恩恩好棒 。一般大人抽血都是先打上針頭後直接在針頭後插上針筒抽血，在插上針筒的瞬間會有點痛，而小朋友的針頭上還連著小小條的管子，針筒是插在管子的另一頭，這樣子就不會因為插上針筒也造成二次疼痛了，真的很周到、很細心~~看到手上的紗布了嗎？心疼~~問恩恩會不會痛？他說很痛，可是他沒有哭哦！好棒！！答應他要帶他去吃蛋糕的，剛好馬偕旁邊有一間星巴克就去吃了一個巧克力蛋糕囉~瞧他吃的樣子，多滿足丫.....和醫生談過後決定隔天就開刀，因為星期五開完，六日可以在家休息，而且他的水腫已經有點嚴重了 (有稍微壓到會痛) ，好吧！就隔天開吧！96/6/29早上8點半準備開刀經過我昨天在家一再的給恩恩心理建設，他似乎沒有很緊張，只是一直問我可不可以喝水？為什麼不能吃早餐？唉~因為要開刀從前一天晚上12點後就不能進食了，所以只能請恩恩再忍忍囉！我答應他開完刀帶他去吃炸雞。到了手術室報到後，因為是小朋友開刀的關係，媽媽可以陪他進入等候室。換了手術衣後，恩恩開始有點緊張、害怕~，護士阿姨來和他聊了一下，拿了一點點鎮定劑糖漿給恩恩喝，是為了讓小朋友可以比較放鬆一點。為了緩和他的緊張情緒，我和恩恩玩 "鬥雞眼" 的遊戲，他開始又露出笑容來~奇怪了~不管怎麼鬥，眼睛都是向上吊 過了一會兒，護士要帶他進手術室了，他很乖，安靜地跟護士阿姨走，只是一直回頭看我，真的很心疼~~雖然是小手術，但是這麼小就要開刀，一個人面對冷冰冰的手術室的儀器，他應該很害怕吧！經過了約半小時，聽到廣播要恩恩的家長至恢愎室，趕緊衝了過去，穿上隔離衣進入恢愎室，看到恩恩躺在病床上吊著點滴、貼著心跳偵側的儀器，安靜的睡著~可能是麻醉的關係，握著他的手覺得冷冰冰的，又開始心疼了起來...在等待恩恩醒來的時間，陸續又有小朋友開刀出來了，有幾個很小的小孩約2歲左右，一醒來就一直狂哭，一直要把手上的點滴拔掉，可能是因為剛才的害怕的情緒在看到媽媽後宣洩出來了，也因為手術的疼痛的哭鬧，護士阿姨一樣很有耐心地哄小朋友，小心翼翼的把點滴拔起來，才見他慢慢安靜下來躺在媽媽的懷裡睡著了，不管是為了什麼出現在手術室，總是不好的，總是心疼的。10幾分鐘過後，恩恩慢慢地醒來了，醒來一睜開眼就看到我，所以他又閉上眼休息，可能頭還有點昏昏的，突然像發現什麼，睜大眼睛看著手上打點滴的針頭與管子，很害怕的問我這是什麼？我說是點滴丫，因為藥很大一瓶，一點一滴的流到你的身體裡，所以叫「點滴」丫。又問我為什麼要打點滴？？我說因為你開刀所以才要打點滴，如果不用點滴的方式，那藥那麼多可能要打好幾十針哦！用點滴只要打一針就好了丫~~，他這才放心的躺下來休息。手術一切順利，傷口沒有縫約一星期會好，下星期六7/7回診，如ok就沒事了。其實應該是99.9%安全啦！只是恩恩還小總是不放心，有點自尋煩惱，呵~~~在回家的捷運上玩他的史瑞克可能還有點頭昏，看起來沒啥精神帶他到家裡附近的環球購物中心吃炸雞，看史瑞克3的電影一到遊戲區，精神馬上來，開著他最愛的賽車還能投籃球耶~~他仍然活力十足，看來我是太擔心了在漢堡王吃炸雞，還在做鬼臉耍寶冽看到他仍然活蹦亂跳，我放心不少，雖然傷口有時動作大會有點痛。寶貝恩生平第一次開刀，平安落幕，開心~~☆以下的影片是恩恩在環球遊戲區，開小叮噹車車，超激動的...，開完問他傷口都不會痛哦！他才想起來，皺著眉頭說：哦~~好痛！p.s：陽爸說恩恩開車的手法超厲害，手都不會打結耶！在家拿爸爸不要的方向盤練開車果然有差，哈~~
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【黑鮪魚季】鮮美的黑鮪魚上腹+好吃漂亮的壽司~喔依西捏話說愛吃生魚片的我，因很久之前在東港吃過黑鮪魚之後，久久不能忘懷....於是乎，小綾媽我就發動了公司團購，在網路上訂購黑鮪魚沒想到，引起大家熱列的討論，大家很捧場的訂購了許多尤其是我們的陳老闆，他一聽到要訂黑鮪魚，二話不說馬上訂了上腹＆下腹各一斤要請公司同仁一起享用捏後來想了想，他說中午光吃生魚片不會飽吧！又請我～這個發起者去訂了好吃的壽司大餐這天的中午聚餐真的是豐盛到了極點囉～看到沒～油油亮亮的魚鮪魚上腹捏 （右上方是下腹，左下方的是上腹）早上現做的壽司，花壽司、豆皮壽司、海苔壽司，超讚的啦！有壽司，當然也要來點沙拉才健康嘛！海鮮沙拉＆和風沙拉，食材新鮮、料多實在，一下子就被大家吃光光了～日式料理少不了的「炸物」左邊的是牛蒡炸物，右邊的是野菜炸物，酥脆不油膩，保留了蔬菜的自然甜味沾上特製的清爽醬汁，也十分好吃在會議室的長桌上，擺滿了高級食材與料理大家在旁已經受不了，直流口水了啦！呵~可是要等我們拍完才能開動來個大合照吧，看大家笑得多開心丫因為拍完就可以開動了，好好品嘗美味的黑鮪大餐囉！p.s：最左邊的那位男士就是請大家吃大餐的~陳老闆啦！謝~謝~你~吼~
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【一歲四個月】晴晴說英文晴晴一歲四個月囉！她的牙齒都長得差不多了捲捲的頭髮好不容易長了一點，在肩膀左右，拉直的話就超過肩了她到現在仍然很愛喝奶奶，奶量１８０ｃｃ喜歡吃菜菜，特別是吃起來有口感的菜，例如：四季豆、蘆荀、茭白荀，不愛吃肉肉和魚魚，可是卻愛喝魚湯現在走路比較穩了，不會常跌倒，但是腳仍然有內八問醫生，說沒關係～三歲以後就會正常了啦！她喜歡跳舞，隨便聽到啥音樂都會擺動她的身體，搖搖她的小屁屁最近她學會說：我～不～要～便便了，要洗屁屁。居然給我光著屁股跑給我追，說我～不～要～長大一點了，臉型也變了一點，陽爸說晴晴看起來怎麼那麼老氣呵～沒辦法，她像到為娘的我，人家我國中時就被誤以為高中畢業了說～老 在 等 （台語發音）晴晴現在會說比較多的字語了哦！還會說英文捏～呵～可是很不標準就是了啦！看看唄．．．
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又是一個23號昨天的NBA季後賽 騎士對魔法師 " 小皇帝" LeBron James 延長賽最後關鍵零點九秒切入硬吃得分哇靠 真被他贏了又是一個23號以後的【天下第一】會是他嘛?真的太屌了現今全NBA 最有破壞力的小前鋒夠高 夠壯 速度也不賴又有主控大局 及操刀最後一擊的才能 (很少人有,我覺得現在只剩kobe和LeBron了, 以前是喬丹和米勒)不過 防守能力就.......... 還有進步空間啦 不算差喬丹和kobe的防守 在他們位置上 都算頂尖的 (又有關鍵防守的能力,馬上改變局勢!)記住 LeBron只有21歲
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度過失戀期問我怎麼度過?哇靠當時 我狀態是吃不下睡不著上課沒專心上 (雖然平常就這樣)打球投不進我不知道怎嚜度過啦!除了自己移情別戀 轉移目標不然 就還是痛自己能想通 也需要時間就下一個會更好囉 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!
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妳來了嗎? II咖哩 和 拉麵 的愛情不是親情是八竿子沒想到會搭上線的兩份日本國民美食我們來碗咖哩拉麵好嗎?眷戀的 都已離去問過自己無數次、想放棄的眼前全在這裡超脫和追求時常是混在一起在必須感覺我們終將一無所有前至少可以說我懂 活著的最寂寞 " 是的 我有見過我的夢 "我擁有的都是僥倖啊我失去的，都是人生當妳不遺忘也不想曾經我愛妳( 來自張懸的 關於我愛你 ) .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!
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《美食專區》台北年貨觀光大街 ：年菜食譜 網址： http://www.himrt.com.tw/years/pf/pf.htm 銀髮族健康年菜食譜 網址： http://www.ymh.tcg.gov.tw/admin/E65/new_page_11.htm 經典湘菜年菜食譜 網址： http://www.books.com.tw/activity/2004_food/food.html 中醫養生年菜食譜 網址： http://organic.niu.edu.tw/04consumption/life/kitchen/consumer-4-28.htm 長長久久健康年菜食譜 網址：http://www.commonhealth.com.tw/Life/recipe/recipe61.htm 美極魔法廚房 http://www.maggi.com.tw/themejudge.asp?sno=46&title=%B5%B5%B5%E6%E9%AD%A9%B3%BD%B3J%AA%E1%B4%F6 酷客美食網 網址： http://www.cookpower.com.tw/recipe/list/9_0.htm Goolu美食網 網址： http://w1.goolu.com/06_reci/index.phpphp=cookbook_index&php1=share 健康九九 http://health99.doh.gov.tw/ 素食小館 網址 http://www.vegevill.org/ 元氣生活館 網址 http://www.healthhouse.com.tw/info/info.htmCAS優良冷凍食品標誌 網址 http://203.72.130.33/CAS/ 創世紀新食譜 網址 http://home.kimo.com.tw/anikiku/ 飲食生活網 網址 http://www.taconet.com.tw/foodlive/頂好食譜http://www.wellcome.com.tw/life/recipe/recipe_web/1-1.asp鮮綠生活館 網址：www.greener.com.tw 001菜市場 網址：market.001.com.tw御用!電子廚房 網址：www.urcook.com中國美食:home.chevalier.net/%7emakss/recipes/0167.htm 素食小館 www.taconet.com.tw/~vegeroom/ 網際食品廣場 www.foodnet.com.tw/ 老饕的廚房www.geocities.com/Napa Valley/8668 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!
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Epson印表機廢墨棉歸零程式使用方式出處: http://www.kino.com.tw/dinoink/new_page_5.htm Epson印表機廢墨棉歸零程式使用方式使用程序1、將軟體下載並安裝 <下載>2、執行桌面上SSC Service Utility若縮在右下角請點工具列圖式滑鼠左鍵兩下(下列左圖為在WIN2000和WINXP所顯示的圖示，右圖為WIN9X圖示)3、擇Configuration4、Installed Printers:使用的印表機驅動程式名稱，Printer model:印表機型號5、上列動作選擇完後，將視窗關閉7、在右下角工具列圖式按右鍵8、Show current value:顯示廢墨棉數值，Reset protection counter:廢墨棉歸零9、選擇 Reset protection counter後跳出下列視窗後選擇Yes10、完成 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!
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GHOST技術天地出處: http://www.taconet.com.tw/redwolf Ghost5.1安裝操作說明 安裝 安裝非常簡便，只要將光碟片中的Ghost5的檔案夾或Ghost.exe複製到硬碟即可執行。由於市售的版本為單機版Client端，對於LPT與NetBios部份就不加以說明。畫面操作說明 Ghost複製，備份可分為硬碟(Disk)與磁區(Partition)兩種。 其中Disk 表示關於硬碟功能選項Partition表示關於磁區功能選項Check 表示檢查功能選項Disk 磁碟功能分為三種：1.Disk To Disk 磁碟複製 2.Disk To Image 磁碟備份3.Disk From Image 備份還原注意： 若要使用此功能，在系統上必須安裝二顆以上的硬碟。 程式操作時，游標位移可按Tab鍵。 所有的被還原的磁碟，目的地資料將完全遺失。 Disk To Disk 磁碟複製 選擇來源硬碟Source drive的位置。 選擇目的硬碟Destination drive的位置。 3.在做磁碟複製或備份還原時，可依使用須求設定磁區大小，如下圖。 4.按OK後，出現下圖確認選擇Yes即開使執行。Disk To Image磁碟備份 1.選擇來源硬碟Source drive的位置。2.選擇備份檔案儲存的位置. 3.按OK後，出現下圖確認選擇Yes即開使執行。Disk From Image備份還原 選擇還原檔案。 選擇要還原的硬碟Destination drive。 3.在做磁碟備份還原時，可依使用須求設定磁區大小，如下圖。 4.按OK後，出現下圖確認選擇Yes即開使執行還原。Partition 磁區功能分為三種: 1.Partition To Partition 磁區複製2.Partition To Image磁區備份 3.Partition From Image備區還原 Partition To Partition磁區複製 磁區複製是以磁區為基本複製單位執行,操做方式請參考磁碟複製。Partition To Image磁區備份 1.選擇需要備份的磁碟。 選擇第1個磁區做備份，通常是存放作業系統與程式。 4.選擇備份檔案存放的路徑與檔名。 檔案壓縮選擇。有三種選項： No：執行備份時，不須特別壓縮資料。 Fast：比例較小的壓縮，執行速度較快。 High：比例較高的壓縮，檔案可壓縮最至小，執行速度慢。 5.確認時，選擇Yes即開使執行備份。Partition From Image磁區還原 選擇還原的備份檔案。 2.選擇原始的磁區。 選擇要還原的硬碟。 並選擇要復原的磁區。 4.選擇Yes即開使執行還原。Check此功能是檢查磁碟或備份檔案因FAT、硬碟壞軌等是否會造成備份或還原失敗。 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!
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D.S.Lite 2.0 上傳教學出處: http://myweb.hinet.net/home1/paikang/upload.htmlD.S.Lite 的上傳定義是 ? D.S.Lite支援的下載協定為 HTTP. FTP. 及 POP3. 其中. HTTP 及 FTP 通常可以利用 IE 或 FTP 軟體批次將檔案上傳至主機. 但是. 如果您要將檔案當成郵件的附件. 寄到某個電子郵件地址. 則必須使用 Outlook Express 之類的郵件軟體. 一個一個檔案慢慢寄. 實在是一件累人的事. 所以 D.S.Lite 的上傳功能. 只要簡單設定一下. 即可將一個或數個檔案批次寄給一位或多位收件者. 上傳的準備工作 既然是要寄電子郵件. 當然. 首先您要有電子郵件地址可以使用. 只要該郵件主機有支援 POP3 協定(就是可以使用 Outlook Express 收信). 不管是免費還是付費的電子郵箱. 都可以在 D.S.Lite 中使用. 在您申請完欲分享的電子郵件後. 開啟 D.S.Lite. 到 上傳任務(U) -> 加入新郵箱(D). 以下的各個欄位都寫得很清楚. 就不多加說明了. 郵箱管理各項說明加入新郵箱詳上圖. 不廢話了(^^")批次加入郵箱如果您在同一個郵件主機中. 有 user01 到 user10 這 10 個帳號. 那使用 加入新郵箱 功能. 相同的輸入程序要輸入 10 次. 而如果使用 批次加入郵箱 功能. 則只要輸入一次即可. (前提: 所有帳號的密碼都要一樣)刪除郵箱自郵箱資料庫中. 將一個或多個(使用多重選擇項目)郵箱資料刪除.刪除全部郵箱即是清除 D.S.Lite 的郵箱資料庫. (程式會在清除資料之前. 將原資料檔案[Account.dsl]備份[Account.ds!]. 以便您反悔)停用郵箱假設您將一個或多個郵箱停用後. 當您要上傳檔案時. D.S.Lite 自動會略過已停用的郵箱不上傳.啟用郵箱將一個或多個已停用的郵箱啟用.檢查郵箱容量檢查一個或多個(使用多重選擇項目)郵箱內的郵件數量. 大小及剩餘空間. 剩餘空間小於 5% 的郵箱. 程式會自動將其標示為"已停用".檢查全部郵箱容量檢查全部郵箱內的郵件數量. 大小及剩餘空間. 剩餘空間小於 5% 的郵箱. 程式會自動將其標示為"已停用".自訂刪除郵箱郵件檢查一個或多個(使用多重選擇項目)郵箱內的郵件數量. 大小及剩餘空間. 並會將明細列表出來. 選中的郵件. 將會被程式刪除.清除郵箱內所有郵件將一個或多個(使用多重選擇項目)郵箱內的郵件全部刪除. 準備欲上傳的檔案 在郵箱資料建置完畢後. 當然就是要準備欲上傳的檔案. 您可以先用 WinRAR 將檔案進行分割壓縮. 有些郵箱會限制單封郵件的大小. 一般郵件附檔傳送時. 會對檔案進行編碼. 而編碼後. 郵件的大小大概會比原本的檔案大出 35% 的容量. 也就是說. 如果您傳送一個 1MB 的檔案. 到郵件主機時. 該郵件的大小大概會是 1.35MB. 因此. 請多注意郵箱容量的變化. 以免因超出容量大小遭到退件. 徒增不必要的麻煩. ^^" 以下針對選單功能稍加說明(畫面詳第一張):加入上傳檔案將檔案加入上傳清單(可複選).加入上傳資料夾將選定的資料夾內的檔案及子目錄的檔案. 全部加入上傳清單.刪除檔案自上傳清單中將檔案移出(可複選).刪除全部檔案清除全部的上傳清單.真實刪除檔案除了將檔案從清單中移出外. 並將檔案自硬碟中刪除. (可複選)真實刪除全部檔案清除全部的上傳清單. 並將檔案自硬碟中刪除.開啟檔案開啟 / 執行所選擇的檔案.開啟檔案所在目錄開啟所選擇檔案的所在資料夾. 上傳前的相關設定 郵箱. 檔案都準備好之後. 接下來只要做一下相關設定. 即可開始啟上傳. 首先到 工具(T) -> 選項(O). 然後切換到 上傳設定 的頁次. 其中. 外寄伺服器(SMTP)設定 若您不知道該輸入什麼. 請參考您的 Outlook Express. 工具(T) -> 帳戶(A) -> 內容(P) -> 伺服器. 其他設定說明:速度限制當然是限制上傳的速度囉.單封多址表示同時可以一封郵件(檔案)可以寄給多個收件人. 通常用到的時機是當郵件主機會砍帳號. 拿來分散被砍風險. 或者寄到不同的郵件主機. 讓在不同地方的下載者可以選擇距離比較近的主機下載.傳送分組適用單封多址收件人數大於 1 時. 如果設定 不分組. 依序傳送 且 單封多址收件人數為 2. 則 D.S.Lite 會從郵箱資料內依序挑出第 1 個及第 2 個啟用中的郵箱當作收件人. 若設定 以主機分組 則所挑出來的第 1 個及第 2 個收件者其郵件主機(ISP業者)會不一樣. 例如, 現在有 4 筆郵箱資料:a@host1.comb@host1.comc@host2.comd@host2.com使用 不分組. 依序傳送 時. D.S.Lite 會將檔案傳送給 a@host1.com 及 b@host1.com. 若使用 以主機分組 時. 則會將檔案寄給 a@host1.com 及 c@host2.com.使用另一組元件...D.S.Lite 使用了兩組 SMTP/POP3 的元件來上傳/下載郵件. 預設的元件. 不支援 Firewall(Proxy). 另一組元件支援 Firewall(Proxy). 但... CPU 的使用率比較高. 且不支援 base64(好像.懶得查...逃~)附件解碼功能. (汗) 開始上傳 郵箱. 檔案. 上傳設定都設定好了之後. 就按 上傳任務(U) -> 開始(S)(詳第一張圖). D.S.Lite 便會開上傳. 若有檔案暫時不想上傳. 請按 暫停. 上傳時. 您的作業畫面可以不用停在 上傳作業 中. 仍然可以繼續您的下載或其他的動作. 並不影響. 上傳完畢後. 利用滑鼠圈選這次所上傳的檔案. 按右鍵. 選擇 產生D.S.代碼. D.S.Lite 即可自動幫您產生相對應的 D.S. 代碼. 省去您再輸入的麻煩. (產生 D.S. 代碼功能在郵箱管理中也有哦!) .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!
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電話銷售培訓 如何進行一次漂亮的電話銷售 電話前的準備:電話銷售前的準備就像大樓的地基，如果地基打得不扎實，大樓很快就會倒塌。在打電話中與客戶溝通的結果，與電話銷售前的準備工作有很大的關係。即使你有很強的溝通能力，如果準備工作做的不好也不可能達到預期的最佳效果。電話銷售前的準備工作包括以下幾方面： 1.明確給客戶打電話的目的:一定要清楚自己打電話給客戶的目的。你的目的是想成功的銷售產品還是想與客戶建立一種長久的合作關係？一定要明確。這樣才有利於實現打電話的目的。 2.明確打電話的目標:目標是什麼呢？目標是電話結束以後的效果。目的和目標是有關聯的，一定要清楚打電話的目的和目標，這是兩個重要的方面。 3.為了達到目標所必須提問的問題:為了達到目標，需要得到哪些資訊、提問哪些問題，這些在打電話之前必須要明確。電話銷售開始時就是為了獲得更多的資訊和瞭解客戶的需求，如果不提出問題,電話行銷培訓，顯然是無法得到客戶的資訊和需求的。所以電話銷售中提問的技巧非常重要，應把需要提問的問題在打電話前就寫在紙上。 4.設想客戶可能會提到的問題並做好準備 你打電話過去時，客戶也會向你提問一些問題。如果客戶向你提問的問題你不是很清楚，你要花時間找一些資料，客戶很可能怕耽誤他的時間而把電話給掛掉，這也不利於信任關係的建立。所以你要明確客戶可能提問一些什麼問題，而且應該事先就知道怎麼去回答。 5.設想電話中可能出現的事情並做好準備:100個電話中通常可能只有80個電話是打通的，80個電話中又往往可能只有50個電話能找到相關的人，每次打電話都可能有不同的情況出現，作為電話電話行銷人員一定要清楚在電話行銷中隨時可能出現什麼情況，對於不同的情況準備相應的應對措施。 6.所需資料的準備:上文已經提到，如果給客戶的某些回應需要查閱資料，你不可能有太多的時間。你要注意，千萬不能讓客戶在電話那邊等的時間太長，所以資料一定要放在手邊，以便需要查閱時立刻就能取出。而且手邊所準備的各種資料自然是盡可能地越全面越好。 把客戶可能經常問到的問題做成一個工作幫助表，客戶問到這些問題時，你可以隨時都能快速地查閱回答。還有一個所需資料就是相關人員的聯繫電話表,電話行銷管理系統 蔡猜對話劉綱、晏小平：期待創業板中過冬，尤其是同事的聯繫電話很重要，如果客戶問的問題你不是很清楚，你可以請同事中的技術人員幫忙給客戶解答，形成三方通話。 7.態度上也要做好準備:態度一定要積極。電話銷售人員每天打的電話量相當大，而且每天遭受的拒絕也往往非常多，所以很容易造成精神上的疲倦，在這種疲倦的影響下，可能在打電話時，態度上就會情不自禁地不是很積極、熱情。:有的電話銷售代表，每次碰到重要客戶要打電話時就會身不由己地特別緊張，擔心客戶已經選擇了其他的公司，不再跟自己合作了。然而實際情況往往並不是他想像的那樣，結果反而是自己的緊張可能造成負面影響。所以態度是否積極是非常重要的。:態度準備上還有一點很重要，就是一定要努力地培養自己養成與客戶通電話時常常恰到好處地適時發出友善的微笑聲。這一點在下文講述溝通中聲音感染力時再進行詳細介紹。 準備工作已經做好之後，接下來要做的就是打電話給你的客戶。打電話給客戶有一個細節問題：怎樣才能通過前臺？很多企業都會有前臺、秘書等，只有先通過他們才能聯繫到目標客戶。假如你的目標客戶定位準確，你的準備工作做的很充分，這不應是你的障礙。 如果找到了相關的負責人，你就需要有一個開場白。開場白中有五個因素是很關鍵的： 1.自我介紹 自我介紹非常重要。例如，當電話接通後你說："您好，我是電話行銷培訓機構的某某某。"一定要在開場白中很熱情地表示友善的問候和自我介紹，這是開場白當中的第一個因素：自我介紹。 2.相關的人或物的說明 如果有相關的人或物，要對相關的人或物做一個簡明扼要的說明，這等於建立一座與客戶溝通的橋樑。如果開門見山地直接進入話題，顯得很唐突，也不利於建立起融洽的關係。所以最好有一個相關人或物的說明。 3.介紹打電話的目的 接下來要介紹打電話的目的。介紹打電話的目的時有一點很重要，就是突出對客戶的好處。在開場白中要讓客戶真正感受到你對他的價值究竟在哪里。 【舉例】 "前幾天，我跟陳總一塊兒探討過關于電話銷售人員提高業績的問題，他提到您在電話銷售方面也是非常專業的，他建議我一定要同您聯繫一下，所以我今天打電話給您，主要是考慮到您作為電話銷售團隊的負責人，肯定對提高電話銷售人員業績方面是非常感興趣的。" 從這段對話中你可以看到，這段對話中吸引對方的方法有兩個： ①"您在電話銷售方面也是非常專業的"，這是在讚美對方，對方聽了以後肯定很容易接受你； ②"打電話給您，主要是考慮到您對提高您的電話行銷人員的業績是非常感興趣的。"對這一點，90%以上的人都會感興趣，所以他立刻就意識到你對他的價值在哪里，所以他自然也會樂於跟你交流。 4.確認對方時間的可行性 你可能要花5~10分鐘的時間來跟客戶進行交流，這時你要很有禮貌地詢問對方現在打電話是否方便,客戶管理軟體。當然這句話未必對每個人都適用，你也不必對每個人都講。如果你覺得這個電話可能要佔用客戶較多的時間，同時你覺得對方可能是一個時間觀念非常強的人，在這種情況下你應很有禮貌而又熱情地徵詢對方的意見。 5.轉向探詢需求:假如你是為了建立關係和挖掘他的需求，一定要用提問問題來作為打電話的結束，找到對方感興趣的話題，客戶就會樂於談他自己的想法，開場白就會非常容易而順利地進行下去。同時還應注意，打電話給客戶時一定要對客戶的各個方面有一個較為完整的瞭解 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!
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如何正確運用電話行銷倍增你的業績 電話銷售是目前企業中較為主流的銷售模式,作為多管道直銷模式中的一個重要媒介,電話以其低成本,溝通性強,及時的應答性等特點在眾多溝通媒介中脫穎而出.其特殊的優勢被應用到銷售的整個過程之中.但在國內的企業,特別是眾多的中小企業裏.大部分的人還是將電話銷售應用了一種功能,叫做主動外呼(outbound);其潛力遠遠沒有被發掘.究竟如何正確看待電話銷售並充分發掘其潛力,在本文中將就這個問題分享一下本人的經驗和看法. 首先是你對電話的看法,你看他是什麼?他就能給你帶來什麼樣的價值. 如果你看他只是一個通訊設備,那他的作用就是便於溝通和聯絡.典型的應用就是在你企業的名片上留下你的電話,以防止客戶要找你時,沒有辦法聯繫.但如果只是這個功能,我想有很多通訊設備可以替代,甚至做到更好.比如網路聊天工具和傳真等都可以達到這個目的.還有些企業認為公司名片上有個好號碼做總機，是個不錯的裝飾。所以如果你是這個看法,很顯然電只是一個號碼而已. 如果你看他是一個銷售工具,那他的作用就是電話銷售人員的每天必須使用的武器.他們要使用他來打仗,打仗主要幹幾個事情。如開發新客戶、邀約新客戶、跟進客戶、服務客戶等。這也是目前我們通常意義上說的電話銷售。要做好這個層次的電話銷售，有幾個必要的條件。主要的是電話銷售ASK（即心態，技能和產品/市場/競爭對手的相關知識），合理的電話工作量，提高工作效率的客戶管理工具等等，目前市場上的很多電話銷售技巧都主要聚焦在這些方面。學習這些頂尖的技巧，真的就有用了嗎？我不敢苟同。如果電話銷售真的是那麼簡單，那我認為大家一定是忽視了電話的應用問題，大大降低了電話銷售本該發揮的空間。 其實，大部分人都錯誤地把電話認為是一種銷售工具的觀念是狹隘的。在如何競爭激烈的商業社會，你對電話的認識將成為影響你公司業績的重要因素。那麼，如何正確地應用“電話”這個溝通利器呢？ 首先，我們必須樹立電話是一種行銷載體，而不是電話銷售的觀念。也就是說是TELEMARKETING，而不是TELSALES。如果你上升到電話行銷的角度，你就會發現電話的應用空間無限。這就相當於我們以前常用的人員推銷一樣。我們會在組建人員銷售團隊的時候，會做一個基本的分析。比如產品、價格、促銷分析等。首先是產品的分析，這個產品適合做怎樣的人員推銷。我發現有些中小企業動不動就找一大幫剛畢業的學生，不管企業是買辦公設備的，還是買快遞服務的。都統統讓他們進行掃街掃樓，希望通過人海戰術能抓到幾個客戶就是幾個客戶。這樣有效嗎？後來，慢慢地大家知道了？哦，原來快遞是可以掃樓銷售的，辦公設備還是要先電話邀約，然後專業的大客戶銷售上門拜訪比較恰當。所以，電話行銷同樣面臨這個問題。 首先在做電話行銷之前，你和你的電話銷售團隊有沒有坐下來認真地討論以下的幾個問題。 1）你們的產品是否適合利用電話銷售做？是完全利用電話銷售做就可以，還是電話銷售完成一部分任務，然後和其他銷售部門相互配合？ 一般來說，適合純電話銷售的產品要符合兩個基本條件。一個是價格不能太高，這點大家很容易理解，這也是為什麼昂貴的奢侈品會花大價錢一定要在大商場櫃檯裏銷售的原因。一個是產品內容簡單易懂。只有這個基本條件滿足，准客戶才能在短時間做決定。前段時間，上海某家培訓公司邀請我幫他們分析一下業績不好的原因。他們有個電話銷售團隊，直接負責以學習卡的形式打包賣公開課。難怪他業績不好，一個是價格高，最高的卡有9萬多，可以一年聽150天的課程。還有一個就是內容複雜，對不同的客戶需求對應不同的卡，比如總裁的個人卡，團隊的學習卡，還有適應整個企業的卡。這個那裏是一件能在電話銷售中說清楚的事情呢。 所以我建議他們，如果他們要繼續保留電話銷售這個團隊，就讓他們做一個動作，邀請客戶試聽公司舉辦的課程和免費的活動，見了面了銷售再詳談。如果他們不需要電話銷售了，就全部變成自由銷售。即沒有電話銷售和可以外出拜訪的培訓顧問之分。大家都可以賣學習卡。當然還有一個辦法，就和某些以代理人為主要模式的保險公司一樣。電話銷售只負責找到有培訓需求的資訊，然後交個有經驗的拜訪銷售，共同配合完成業績。這條路就是我以上說的和其他部門配合的行銷方法。當然,有些專門用電話銷售的保險公司，如信諾，他們通過電話銷售的產品簡單，而且單價低，所以不是任何保險產品都適用電話銷售的。如果產品不適合電話銷售，那電話就要採取與其他行銷方法配合來達到所要的結果。 2）你們如果全部是使用電話銷售賣產品，你們的定價是否可以在電話中容易被客戶接受？你們的定價在市場上是否有競爭力？你們定價中的數位策略是否足夠讓客戶覺得有被成本核算、合理的感覺？ 除了價格本身，有幾個因素會影響客戶對電話銷售的信任度。一是客戶的新舊問題。新客戶會多考慮價格，老客戶一般如果對你上次的服務滿意，如新的一期價格漲價，一般也不會太在意。二是你公司的信譽度。有品牌的產品即使通過電話賣出高價也令人放心。三是付款方式的問題，如果你的產品允許帳期、貨到付款或分期支付，一般更容易讓客戶接受。四是管道有關，有些大家都知道很貴的產品，採用了直銷的模式銷售，只要你說得清楚，並利用權威機構加以證明，大家還是願意接受的。如現在很多的電視購物；四是和季節性有關，如某些產品的價格，比方月餅，在8月15之前，價格肯定就是一路走高的。過了15就不值錢了。這些都是我們在定價時要注意的。 3）為了幫助你的團隊在規定的時間點完成業績，你有沒有設計過一些促銷的方法來刺激客戶下單？你為了應付不確定的情況，你沒有想過更多的促銷方法以滿足不同客戶的需求？ 典型的促銷方法有免費試用、滿贈、積分、優惠期限、換購、抽獎、搭配相關贈品等形式。當然，為了讓客戶放心，你還必須想一個無風險購買的承諾，比如無條件退貨，以加速客戶的決定。 以上所述都是你決定做電話銷售之前必須回答的問題。（未完，待續） 當該做的準備工作準備好之後，特別是有關產品的定位、定價和促銷策劃之後，接下來你要考慮就是要構建電話行銷本身的運轉體系。該體系主要包括以下三個最為核心的內容 一） 名單（即目標客戶資料庫） 名單是電話行銷的源頭，也可以說是決定電話銷售成功的關鍵。名單的來源及品質將直接導致銷售是否能高效能地完成規定的業績指標。名單的來源一般分為內部積累和外部獲取。 內部的資料主要是老客戶資料，老客戶資料特別是有規則記錄的老客戶資料是企業寶貴的財富。但很可惜的是，目前很多企業在內部資料的積累、分析應用上存在著很多問題。 例如：本該由公司掌握的資料沒有集中整理，全部分散在電話銷售人員手中。如果發生人員流動，公司辛苦積累的客戶資源就打了水漂，特別是大客戶銷售人員的流失，危害尤其嚴重。即使公司統一管理了，但由於資料存儲形式過於簡單，如統一記錄在客戶檔案裏，或統一放在電腦上，也不安全。最佳的方法是企業進行集中的資料庫許可權管理，將所有的客戶按成交記錄，客戶級別，進展狀態等分類保存在伺服器上或線上管理，都不失為解決方法。 在老客戶名單的分析應用上，企業應該根據客戶的購買情況（RFM）、生命週期、整體價值等情況對客戶也要做具體的分類和管理。 比如，在生命週期防哪個面，要根據行業和產品的使用情況，要對沉沒客戶做個定義，所謂沉沒客戶就是客戶在購買了產品之後，到底多長時間沒有再次購買可以定義為沉沒客戶。如果超過這個期限，那這樣的客戶就要放到另外一個待啟動客戶資料庫，以備再次清洗或啟動。而不能還放在老客戶資料庫中，讓銷售們一邊邊地騷擾這些不可能近期成交的客戶，並浪費精力。 在外部獲取方面，一般的小企業最傳統的方法就是讓銷售自己去找，來源沒有限制，黃頁、報紙、網站，可謂是八仙過海，各顯神通。管理者的想法過於簡單，認為數字決定一切，不管白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓。但過程往往不理想。為什麼呢，因為銷售把本該與客戶溝通的時間花在了找資料這樣的事情上。所以，如果你的企業是要求你自己來找資料，必須在管理電話銷售團隊時做出一個規定，就是必須在前一天晚上準備好第二天打擊的名單。否則效率非常低。 如果你的團隊實在是沒有能力做到每天有新的資料，而且保證都是不重複，不會互相撞單的資料，那麼還有一個方法就是從外部專業公司購買資料。目前市場上有很多這樣的專門提供資料庫的公司，服務品質參差不齊。不過在挑選資料庫的時候，要注意以下幾個方面。 1） 對挑選資料庫不能有成本的觀念，而是應該具備投資回報率的觀念。 這是什麼意思呢？就是看資料價格不能光看按每條的報價，而是這個資料能給你帶來多少真正的客戶回報。如摩托羅拉要做個活動，為即將新推出的商務手機做次ROADSHOW的活動，他現在希望購買的是現在就是摩托手機的客戶，機型是商務型，並且每月手機花費超過800以上的客戶。你覺得這樣的客戶多少錢合適呢？我來問你，如果是3元一條，你願意買嗎？你先看到的可能是3元/條太貴了是不是。可是摩托為了做這個活動，花了6元/條的代價來購買了一批資料庫。你覺得值得嗎？所以，市場上報價很便宜的不一定就是最好的，關鍵是資料的精確性。 2） 資料庫的時效性，欄位完整性和各個欄位的準確率 資料庫一般分為企業資料庫和個人資料庫，企業資料庫的變動主要在於企業經營狀況的變動、如破產，倒閉；企業營業位址的變更以及聯繫人的通訊方式變更等等。一般的公司即使你購買了資料庫，每隔至少半年你都要全部清洗一遍，特別是對準確性高的目錄公司而言。 個人資料庫主要的變動在於通訊方式的變更和家庭狀況的變化，比如手機號碼更換，由單身變成了結婚人士等等。 一般來說，你購買資料庫的時間越近，資訊的準確度越高。 欄位的完整性是根據你要的客戶特徵而來。如你是做培訓的企業，你需要的客戶欄位裏不僅有公司名稱，可能還需要有企業性質，是民營，外企，國企等等。這樣你就知道你這樣的培訓課程最合適邀請那種企業的高官來聽。 在判斷一個資料庫準確性的時候，測試通常是最常用的方法。測試的時候通常我們愛犯的毛病就是測試這個人在不在這個公司，位址電話對不對等等。這是完全不夠的。你要判斷一個資料庫的品質，不是個別欄位的準確率，而是全部欄位的準確率。如果一個資料庫的全部欄位準確率達到85%以上，那已經是品質非常不錯的資料庫了，大家可以根據這個比例來測試。 3） 資料庫公司本身是否具備清洗資料和後續服務的能力 當企業決定選擇資料庫公司作為外包公司的時候，一定要注意考察這個公司是否具備清洗資料和進行後續支援服務的能力。因為資料庫的業務是一個不斷更新的過程，不是一杆子買賣，所以必須挑選有經驗有實力的長期的合作公司來做。目前市場上有很多公司號稱具備這樣的能力，其實他們也是資料仲介而已，所以一定要注意。 我們通常把自己找的和外部購買的資料集中起來叫做原始資料，這些資料通過和已有資料庫匹配篩選（以防止資料重複），並進行電話清洗之後，就變成所謂的新客戶（已經證明是準確的資料），然後分配到各個電話銷售，根據銷售進程和公司的銷售漏斗變成意向客戶，成交客戶，二次開發客戶，老客戶，沉沒客戶，待啟動客戶等。根據這個迴圈不斷積累和淘汰，最終成為公司源源不斷的造血生命線。 “問渠哪得清如許，唯有源頭活水來”，高品質客戶資料的積累與保持，是取得電話行銷良好業績的重要保證。（未完待續） 二)電話銷售人員 首先，必須要和大家交流的是，電話行銷與電話銷售是完全不同的概念。電話行銷是一種確保達成目標，並組合各種資源的行銷體系。而電話銷售是為了完成電話行銷所要執行的在銷售方面的所有動作。包括了如何使用各種媒介、如何溝通、如何按公司的盈利目標傳達產品或品牌資訊，如何挖掘客戶線索以及最重要的，獲得令人滿意的現金流。所以如果說電話行銷是空軍部隊，那麼，電話銷售就是地面部隊，獲得戰爭的勝利，最終還是要看陸軍的行動。所以能否達成理想的業績目標，最終還是要看電話銷售的執行。電話銷售人員就是去執行這一電話行銷任務的個人或團隊。企業由於規模和發展階段的不同，會在電話銷售團隊的構成上有不同的表現形式。一般分為如下幾種形式。 1）一站式電話銷售型：既從發資料（目錄或郵件）、電話溝通一直到售後服務等；一般這樣的設置在剛剛起步的小企業比較多。電話銷售的任務很多很雜，他們花了大量時間在組織工作上，而非真正意義上的電話銷售。 2）電話銷售+助理客服型：比一站式在職能上有了進化，電話銷售可以做完全電話溝通的工作，將一些瑣碎的行政事物或售後服務的工作交由專人負責。分工的規模和細分程度取決於客戶的數量發展情況，以及客戶的生命週期，如新老客戶的劃分等等） 3）呼叫中心型：呼叫中心這個概念現在被很多人誤解，不要以為有了一個電話銷售團隊，就可以說自己已經擁有了一個呼叫中心。呼叫中心一定是電話銷售發展到了一定規模，同時需要外呼人員，接聽人員，電話助理，客戶服務，品質監督等各種職能的劃分，並且這樣的劃分是可以被證明能夠有效地提高整個電話團隊的專業度，提高業績的穩定性和預測性，才可以考慮的動作。為了做一個呼叫中心，企業往往要花費大量的財力物力和人力，還要設計和裝備專門的CTI系統。如果沒有準確地預測能證明，那麼盲目地投入進行呼叫中心系統的建設就會存在風險。 但不論怎麼說，不管你是採用什麼類型來組建起一支電話銷售團隊，電話銷售人員單體的基礎素質、銷售能力以及集體協作的能力就變成了決定業績好壞的關鍵。在此，我重點談談幾個主要影響電話銷售人員的因素。 1）電話銷售人員的基礎素質非常重要，所以對招聘要足夠重視，以挑選合適的“種子”。 第一，電話銷售工作一個顯著的特點就是工作量大，而且是重複性很強的工作。所以，合適電話銷售工作的人首先應該是務實的農夫，而不是聰明的獵人。太聰明的人往往喜歡走捷徑，不適合踏踏實實的工作。所以，挑選電話銷售的第一條就是看候選物件的忍耐性強不強。看一個員工的忍耐性，除了看他的簡歷，以前的工作的穩定性之外，還可以在一開始分配他一些具體的清洗資料的工作，看其完成工作的品質和態度。 我在領導電話行銷部的時候，為了保證資料的品質，經常定期聘請一些兼職員工來清洗資料。一方面是用較低的成本來完成資料整理的工作，一方面也是從兼職員工裏挑選合適的“種子”。如果他能認真做清洗資料的工作，並且具備了一定的技術條件，就會破格進入我們的正式電話銷售團隊。 第二，電話銷售是個被拒絕率相當高的工作。根據統計，電話銷售工作通常的正常被拒絕率高達96%以上。也就是說，100個電話裏面，如果有4個人願意聽你講下去，就已經算是正常的情況了。如果電話銷售是人員的抗挫性不強，那麼選擇電話銷售工作無疑對他來說是場災難。有些心理學家也將“抗挫性”稱之為“心力”，指的是對待拒絕的心智處理模式。合適的心智模式是積極處理，把心智聚焦到如何解決問題上，而不是消極地放棄。這樣的人一般具有逆向增強的“心力”。不合適的“心力”是指：本人習慣了消極放棄，以至於變成了性格的一部分，那就很難改變了。目前有很多成熟的抗壓面試方法，可以挑選出已經具備逆向增強的“心力”的人選，感興趣的朋友可以來信交流。 第三，能力條件方面分為普遍性和技術性兩類能力。所謂普遍性就是通常大致情況下，滿足一定概率的條件。如電話銷售人員的學歷一般不能太高，年齡最好在18到25之間等等，這些都被稱為普遍性條件。 合適電話銷售的技術性條件包括聲音條件、敏銳的反應、思維的邏輯性、目標感、以客戶為中心的服務意識等。不同組織的電話銷售人員，對技術條件會有不一樣的側重。如電話外呼人員，對目標感一定要強，銷售必須完成每月每週制定的業績指標。 在這裏我想強調的是，技術類的基礎能力相對而言比較容易培養，而內在心態類的素質則很難改變。 2）影響電話銷售業績的知識因素 知識不同於資訊，你看了一本書，並不代表你就掌握了這本書的知識。同樣，當你給手下的電話業務人員做了關於公司和產品的培訓，也不要認為他們就掌握了知識。只有可以在實踐中應用，並且能舉一反三，才能說明是掌握了知識。 電話銷售人員應掌握的知識包括了公司背景、產品知識、價格體系、服務介紹、成功案例、客戶應用、促銷政策等。尤其在產品使用、常見問題處理，競爭對手產品特點對比，優劣比較，市場趨勢等方面要形成容易被銷售人員掌握的業務手冊（SOP）。 一般考察的方法包括背誦記憶、知識點筆試考核以及模擬情景問答等，這些內容應該是崗前培訓的重點。不僅如此，由於市場是動態變化的，在後續的銷售培訓和總結會議上，全體銷售人員應該不斷重複和分享，共同提高，不斷進步。 3）致勝的電話銷售技巧 這方面的資訊恐怕是關於電話行銷當中最多的，也是最容易令人感興趣的部分，在此，本人將一些心得總結如下。 1、做電話銷售，絕不是只有電話------這一種武器在戰鬥。你要學會充分利用各種銷售媒介，結合電話與客戶進行互動溝通，如廣告信，郵件，目錄，電子郵件等。至於究竟如何使用和組合這些媒介，後文有詳細介紹。最重要的是，你要學會變換不同的形式，傳達不間斷的資訊，以保持與客戶的聯絡。做生意，很基本的一點就是不要讓客戶和你斷絕聯繫，每次溝通都要留有餘地。 2、在開始打電話之前，你要先想想你這次電話的目的是什麼？並事先準備好題目和筆記本，隨時記錄你在溝通中獲得的資訊。以此來判斷你每通電話的品質。 3、不論你是打電話還是接聽電話，都要表示禮貌，如詢問時間是否方便等等，並全神關注，傾聽客戶的每一個字眼。 4、提問是電話銷售成功的關鍵。你事先最好要設計一些問題，並且制定出一個問題的關聯導圖，理解每一個問題與下一個問題之間的聯繫，並可以擴展到的領域。但要注意的是，問題與問題之間不能沒有間隔，要有自然的過渡。這樣就容易變成審問客戶。還有，問題的數量和種類也要事先準備好。不能太多，也不能太少，否則很容易讓客戶失去對你的信任。 5、用敏感的心去傾聽和感受客戶的情緒，與他互動，學會同理他的感受。 6、把客戶看成是你的朋友一樣去關心他，愛護他，並以朋友或顧問的身份為他提供建議。介紹產品或服務時要簡練明確，不要拖遝。 7、要設計一些無壓力的資訊與他不斷的溝通，讓他逐步降低對你的抗拒，你要做的是給他一個自己選擇的機會。同時要利用策略，使客戶不再拖延，以完成自己的指標 8、根據統計，80%的銷售是在第4至11次跟蹤後完成！所以要學會巧妙地跟進。 9、一旦客戶主動諮詢你，或有問題請教你。不管是什麼形式，你都要第一時間處理。盡可能協助客戶得到他的需求。 10、最後，也是最重要的一點，不管你接受了什麼樣的專業電話銷售培訓，瞭解了開場白，挖掘需求，異議處理，成交等多達百種技巧。這些都是你可以參考的，但絕不是一定要照搬的。其實，當你真的全心工作，真正為客戶著想。即使你有再強的個性，你的客戶也能感受到你是為他再著想。只要你堅持，勇於付出，你就一定會戰勝所有的障礙，去達到你要的成功。等積累到一定程度，你就會發現，技巧真的就不是那麼重要了。 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!
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電話行銷案例分享——打錯電話？將計就計，成功銷售！ 打錯電話？將計就計，成功銷售！ 本文是一則成功進行電話行銷的真實案例。對一對一電話行銷的銷售人員應該有很好的啟迪。 “您好！張先生，我是中天行房車俱樂部的會員經理劉冬梅。” “你好！” “週六去天津的活動您沒有忘記吧！我需要跟您確認一下，免得您工作太忙忘記了。週六早上我們在工體等您，好嗎？” “嘔！您可能是打錯了吧，我記得週六是有個活動，不過不是天津，您是哪個俱樂部？” “我是中天行房車俱樂部的會員經理劉冬梅。您不是張先生嗎？您的電話是139XXXXXXXX。” “啊，錯了。我的電話是139XXXXXXXX。” “哎呦！您看，真是不好意思，我工作疏忽，撥錯了一個號碼，耽誤了您這麼多時間。差點讓您上錯車跟我們去了天津。” “哈，可不是嗎？我要不小心真就跑到工體去了。” “不過，既然是我工作失誤，差點耽誤了您的事情，我可不可以邀請您有時間跟我們俱樂部一起渡個週末呢？” “哎！好！你們俱樂部是做什麼的呢？” “我們俱樂部是國內第一個擁有房車的俱樂部。我們經常組織一些會員和對房車感興趣的人進行渡假和週末體驗活動。俱樂部定在這個週六舉辦的是房車體驗旅行，時間確定在週六早九點出發，集合地點是工體北門俱樂部門前。現在，很多人參加，大家一起去天津參觀，體驗一下房車旅行。如果您有時間，歡迎您一起參加。張先生，對了，您是姓張吧？我是不是稱呼錯了？” “嘔！沒關係，我姓李。” “李先生，真是不好意思，一直把您當張先生了。您要是感興趣，我可以幫您安排，或者選擇周日或下周都可以，我們在每週都會舉辦一些活動。” “我記得週六我安排了事情，不過你們房車旅行還是很有意思，是電影中那種房車嗎？” “是的，不過是那種比較經濟型的，這比較適合國內的交通和配套設施。您可以找時間參加我們的活動來親自體驗一下，或者我給您傳真一些資料，我可以幫您安排，免得耽誤您的時間。” “那麻煩您幫我安排一下下周跟你們活動吧。” “好的，李先生，我已經記下了您的電話了，我一定幫您派好，下周我還是這個時間給您打電話，好嗎？” “好！可以，或者打到我的辦公室XXXXXXXX” “好的，一定！您也記一下我的電話，如果您還有什麼需要我安排的可以隨時跟我聯繫，我的電話是137-0126-5298。不多打攪您了，耽誤您這麼長時間，祝您週末愉快！再見” “好的！再見！” …… 上面的對話是筆者身邊發生的真實故事。李先生不但應邀參加了活動，還正式加入了俱樂部。 打錯電話是我們每個人都有過的經歷，有時很讓人尷尬、莫名其妙。但是作為一個優秀的銷售人員、服務人員，更應該象上面對話故事中的會員經理一樣，不但以真誠之心禰補了一時失誤而造成的影響，反而用熱情和真誠取得了一個新的行銷機會，贏得了一個原本毫無關係的新客戶。 電話銷售在國外已經比較普遍，在國內也正伴隨著電信基礎設施的發展建設而日漸興盛。“電話行銷”也成為家喻戶曉的新名詞。 電話銷售建立信任要通過，語氣、用詞，對公司產品的瞭解，對對方的尊重，自己的專業度等方面。 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!
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請不要太愛台灣 臺灣位於歐亞大陸的東南緣，太平洋西岸花綵列島的中樞，北濱東海，與琉球群島相隔600公里，西以平均寬度200公里的台灣海峽與中國大陸相望．南緣巴士海峽，與菲律賓相距350公里，東臨廣大的太平洋，在區位上，是太平洋盆西緣地區的南北與東西連結之樞紐，位置十分重要。荷蘭人在台灣發展貿易，並以台灣作為轉口站，台灣成為明帝國、日本、南洋、歐洲等地的貨物集散中心。台灣很重要也很棒人人知道所以才會被稱之為寶島嘛所以愛台灣是居住在這土地上每個人很重要的事愛台灣也是現在很流行的一句口號但是台灣現在不只是台灣人愛而巳哦自卡玫基 辛樂克 薔蜜三個好可愛的颱風後今又再度看到海高斯有可能在這個週末報到說真的渺小的偶面對偉大的你們沒有能力說什麼啦但可以有個小小的請求嗎請你們不要這麼愛台灣可以嗎海高斯請離台灣遠點好嗎感恩哦
